Pour régler votre commande, il vous suffit de suivre les étapes lors de la validation de votre commande, vous serez redirigé vers le site de paiement en ligne. Notre module de paiement en ligne est parfaitement sécurisé, vos données sont cryptées, pour être mieux protégées.

Une fois la transaction effectuée, vous serez à nouveau redirigé vers le site où s’affichera la confirmation de votre commande, que vous recevrez aussi par mail.

Les différents modes de paiement acceptées sur notre site sont : 

1- La passerelle de paiement "paiement pro", uniquement pour les achats effectués en FCFA

-  paiement mobile (orange monney, MTN monney, moov monney)

- Cartes bancaires et de crédi(CB, VISA, MASTERCARD)

2- Le paiement via paypal

Quelques minutes après le paiement de votre commande, un mail de confirmation vous sera envoyé pour confirmer sa validation. Ce mail peut parfois atterrir dans les spams, pensez donc à en vérifier le contenu si le mail tarde à arriver dans votre boîte de réception.

Vous pourrez aussi retrouver votre commande dans la rubrique “mon compte“ puis “historique des commandes” et suivre l’avancement de sa préparation et de sa livraison.

Au cas où un mail de confirmation n'est pas généré ou vous n'êtes pas redirigé automatiquement vers le site Les Trésors d'Imaée après confirmation et paiement de votre commande, vérifier néanmoins dans votre boîte mail et vos spams que si vous n'avez pas reçu un mail de confirmation de la passerelle de paiement que vous avez choisi sur le site ainsi que votre reçu de paiement.

Si tel n'est pas le cas, vous pouvez contacter les Trésors d'Imaée via le formulaire de contact sur le site Les Trésors d'Imaée, appeler ou envoyer un message au 00337 45 65 05 19 (SMS et WhatsApp) afin que nous procédions aux vérifications adéquates sur l'état de votre commande.

- Les Trésors d'Imaée vous livre dans le monde entier à domicile ou en point relais!

- Le prix exact des frais de livraison dans les autres pays de l'Afrique de l'Ouest ainsi que dans le reste du monde sera indiqué sur la page du paiement.

- La livraison en Côte est facturée à  1500

FCFA à Abidjan et à 3000 FCFA pour le reste du pays.

Dès que votre commande est expédiée vous recevrez toutes les informations  par email et sms vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande. N’hésitez pas à vérifier dans vos spams !

Dans le cas contraire, nous vous invitons à contacter notre service client à lestresorsdimaee@gmail.com ou par téléphone aux numéros suivants :

00337 45 65 05 19

00225 07 77 12 07 93

Toutes les commandes sont traitées très rapidement pour vous livrer dans un temps

record. Si votre commande n’est pas encore traitée par notre logisticien, il vous sera possible de l’annuler. Pour cela, merci de nous contacter au plus vite par téléphone au 00337 45 65 05 19 (WhatsApp également).

Si votre commande a déjà été traitée et expédiée, nous ne pourrons pas procéder, à une modification/annulation.

De plus, le prix des frais de port variant avec le poids du colis, toute commande déjà encaissée, ne pourra être modifiée.

Pour les envois hors de Côte d'ivoire

Il est malheureusement impossible de modifier l'adresse de livraison de votre

commande, une fois que celle-ci a été transmise en préparation logistique.

Mais pas d’inquiétude, si vous constatez l'erreur au moment de la validation de la commande ou dans les 1 à 2 jours qui suivent, vous pouvez nous contacter sans délais via le formulaire de contact ou au  00337 45 65 05 19.

Si les formalités d'expedition sont déjà effectués par nos soins, il ne sera plus possible de modifier l'adresse d'expédition.

Le colis sera alors retourné et à sa réception, nous procéderons au remboursement ou au renvoi de la commande à la bonne adresse, dans les plus brefs délais.

Votre paiement s’effectue via la passerelle de paiement paiement mobile ou via paypal, qui sont entièrement sécurisées. Vos données sont cryptées et ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’un piratage. Les passerelles de paiement récupèrent le paiement et nous le reverse c’est pourquoi vous pouvez voir apparaître ce nom sur votre relevé concernant le règlement de votre commande, pas d'inquiétude tout ceci est parfaitement normal.